La
Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de la Provincia
de Córdoba, aplicó una multa a la firma que opera bajo el nombre Márquez y Asociados (MRQZPABAR Desarrollos
S.A.).
La
sanción es el resultado de 22 resoluciones firmes, que implican un monto de
$260.000.000. Asimismo, hay 32 expedientes en proceso de imputación; y 248
casos en etapa de conciliación, próximos a pasar a instancia jurídica.
Todos
estos trámites fueron realizados ante esta Autoridad de Aplicación, donde se
constataron reiterados incumplimientos a la Ley de Defensa del Consumidor N°
24.240.
Cabe
indicar que este viernes el fiscal de Delitos Complejos, Enrique Gavier, ordenó una serie de allanamientos en el marco de la causa y luego decidió una serie de detenciones: los hermanos Juan Pablo Márquez, Ariel Márquez y Matías
Márquez. También fue apresado Ramiro
Nieva, el contador de la firma. Además se le secuestraron dinero y
vehículos, al tiempo que fueron imputados por asociación ilícita.
Infracciones más frecuentes
Entre
las infracciones más frecuentes detectadas en los expedientes se destacan:
-Falta
de información adecuada y veraz a los consumidores (Art. 4°).
-Falta
de respuesta y trato digno a los reclamos de los consumidores (Art. 8°).
-Incumplimiento
en la construcción de viviendas pactadas (Arts. 10° bis y 19°).
La
Dirección General de Defensa del Consumidor ha registrado un número
considerable de denuncias contra la firma Márquez y Asociados en un período de
tres años, alcanzando un total de 302 denuncias.
Es
importante destacar la tendencia en aumento de los reclamos recibidos contra
esta empresa:
Año
2021: 15 denuncias
Año
2022: 26 denuncias
Año
2023: 58 denuncias
Año
2024: 82 denuncias
Hasta
el 10 de abril de 2025: 121 denuncias
Desde
el 2024 se intensificaron los reclamos
El
incremento sostenido de reclamos, que se intensificó a partir de julio de 2024,
evidencia un aumento en la conflictividad entre la empresa y los consumidores.
Esta
situación ha sido abordada con las sanciones correspondientes por parte de la
Autoridad de Aplicación.
Además,
la Dirección General de Defensa del Consumidor viene trabajando, desde esa
misma fecha, en articulación con la Fiscalía de Delitos Económicos,
proporcionando informes sobre los casos presentados.
El
Gobierno de la Provincia de Córdoba, a través de la Dirección General de
Defensa del Consumidor, reafirma su compromiso con la protección de los
derechos de los consumidores y usuarios, procurando una actuación rápida y
firme ante aquellos proveedores que incumplen la normativa vigente.
Dónde acudir
Se
recuerda a los consumidores y usuarios que la Dirección General de Defensa del
Consumidor se encuentra ubicada en calle Tucumán N° 176, y próximamente en
Colón 724 de la ciudad de Córdoba, y cuenta con delegaciones en San Francisco,
Villa María, Rio Cuarto y Bell Ville.
Para
realizar reclamos o acceder a más información, los interesados pueden visitar
el sitio web oficial: defensadelconsumidor.cba.gov.ar
Asimismo,
se encuentran disponibles canales electrónicos para consultas y asesoramiento:
-WhatsApp:
351-3266655
-Correo
electrónico: [email protected]
La
Dirección General de Defensa del Consumidor está a disposición de consumidores
y usuarios para brindar asesoramiento y recibir denuncias, las cuales pueden
realizarse a través del sitio web oficial.
En
caso de no contar con los medios o conocimientos necesarios para utilizar la
plataforma, los ciudadanos pueden acercarse personalmente a la sede central o a
cualquiera de sus delegaciones.
